Dernière mise à jour : janvier 2025
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Meeplay (ci-après « la Plateforme » ou « Meeplay ») met à disposition des utilisateurs son service de réservation de soirées jeux de société.
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser le service.
Meeplay est une plateforme numérique de mise en relation permettant à des utilisateurs de découvrir et de réserver des places pour des soirées jeux de société organisées par des établissements partenaires (bars, cafés, espaces de jeux, etc.).
Meeplay agit en qualité d'intermédiaire technique entre les utilisateurs et les établissements partenaires organisateurs des événements. Meeplay n'est pas organisateur des soirées référencées sur la Plateforme.
Le service est accessible via l'application mobile Meeplay, disponible sur les plateformes iOS et Android, ainsi que via le site web meeplay.fr.
L'accès au service de réservation nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription. L'utilisation de la Plateforme est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis son compte lui est attribuée. En cas de perte ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, l'utilisateur doit en informer immédiatement Meeplay à l'adresse support@meeplay.fr.
Meeplay se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui ne respecterait pas les présentes CGU ou dont l'usage serait frauduleux.
La réservation d'une place pour un événement se fait depuis l'application Meeplay. L'utilisateur choisit un événement disponible, sélectionne le nombre de places souhaitées et confirme sa réservation.
Une réservation est nominative et personnelle. Elle ne peut pas être cédée, revendue ou transférée à un tiers sans accord préalable de Meeplay et de l'établissement partenaire concerné.
Un email de confirmation est envoyé à l'utilisateur après chaque réservation validée. Cet email fait office de justificatif de réservation.
Meeplay ne garantit pas la disponibilité des places pour un événement donné. Les capacités sont fixées par les établissements partenaires.
Certains événements référencés sur Meeplay sont payants. Le prix de la place est clairement indiqué à l'utilisateur avant la confirmation de la réservation. Le paiement est dû au moment de la réservation.
Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI DSS. Meeplay ne stocke pas les données de carte bancaire des utilisateurs. Les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé.
Une confirmation de paiement est envoyée à l'utilisateur par email à l'issue de chaque transaction. Le montant débité correspond au prix affiché lors de la réservation, sans frais cachés.
L'utilisateur peut annuler une réservation depuis l'application Meeplay. Les conditions de remboursement applicables (délai d'annulation, montant remboursé) sont précisées sur la page de chaque événement avant la confirmation de la réservation.
En cas d'annulation d'un événement payant par l'établissement partenaire organisateur, Meeplay procède au remboursement intégral des sommes réglées par l'utilisateur pour cet événement.
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à support@meeplay.fr en précisant le numéro de réservation et le motif de la demande. Meeplay s'engage à traiter les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés.
Les remboursements validés sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation. Le délai de crédit dépend de l'établissement bancaire de l'utilisateur et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
En participant à une soirée réservée via Meeplay, l'utilisateur s'engage à :
Tout comportement inapproprié pourra entraîner l'exclusion de l'événement par l'organisateur ainsi que la suspension du compte utilisateur sur la Plateforme, sans remboursement.
Meeplay intervient en qualité d'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable de la qualité des événements organisés par les établissements partenaires, des annulations ou modifications décidées par ces derniers, ni des incidents pouvant survenir lors des soirées.
Meeplay met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la Plateforme, mais ne peut garantir un accès ininterrompu au service.
La responsabilité de Meeplay ne peut être engagée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme Meeplay (logo, interface, textes, graphismes, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Meeplay se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou au fonctionnement du service, vous pouvez nous contacter :
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Email : support@meeplay.fr
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